-       Reducir el número de espacios en agenda por motivos de fácil gestión o trámites administrativos. -       Facilitar la gestión de agenda del médico. -       Transmitir seguridad, asegurando una respuesta a la consulta planteada.   -       Promover la autonomía y conciencia del paciente con los trámites relacionados con sus problemas de salud.

La planificación de las citas asignadas para informar de las respuestas a las interconsultas virtuales  (ICV) realizadas a otros facultativos especialistas desde atención primaria (AP) se realiza habitualmente mediante la programación de una cita concertada presencial o telefónica. Se estima que en ocasiones esto puede suponer hasta el 10% de las consultas planificadas en la agenda. La atención media de cada paciente supone una media estimada de 2 minutos de atención como telefónica, hasta 3 minutos si es presencial, siempre que no exista otro motivo de consulta o seguimiento de la misma. Se ha realizado un proyecto piloto consistente en incorporar estas citas en modo virtual, e informando al paciente que será atendido telefónicamente cuando exista una respuesta a la interconsulta, siendo el médico de familia quien pueda gestionarlas en su propia agenda y citar en momentos más oportunos. 

La consulta virtual programada en atención primaria es una herramienta infrautilizada en la ICV y un potencial recurso para la gestión de la agenda diaria del médico de familia, permitiendo reducir citas duplicadas sin respuesta y llamadas innecesarias a los pacientes. Se podría incorporar mediante un sistema de asignación de citas automático que evite tiempos en la asignación de las citas por parte del profesional. 

Se ha iniciado una fase piloto previa a su implementación en otros centros para evaluar su aplicación sistemática, en favor de una mejor gestión de la calidad asistencial.