Ordenar las demandas que acuden sin cita previa. 
Priorizar las atenciones en base a criterios clínicos.
Trabajo en equipo.
Disminución de las citas forzadas y adecuación de las agendas a las necesidades de la población.

La experiencia se basó en diseñar una respuesta que aportase una solución a la sobredemanda sufrida en los centros de salud, constituyendo un grupo de trabajo multidisciplinar, para diseñar un procedimiento con algoritmos de actuación, desde que se produce la demanda por parte del paciente hasta que se resuelve la atención por los profesionales, pudiendo ser esta atención, un motivo de salud o un  trámite administrativo.

Se realizó una experiencia piloto durante 3 meses, en un centro de salud con reuniones periódicas de seguimiento.

El trabajo en equipo y con algoritmos definidos de actuación aumenta la seguridad del paciente y el profesional y mejora la atención adecuando los tiempos a las patologías mas graves, agilizando la resolución de problemas agudos por  los profesionales de enfermería, con competencias demostradas.

Homogeneizar la atención e integrar a todas las categorías desde el inicio del proceso revierte positivamente en la atención y facilita la integración y la satisfacción del paciente.

Este procedimiento se implantó en los centros de salud del área mediante reuniones presenciales en los centros, con un equipo implantador multidisciplinar y se realizaron varias reuniones de seguimiento.

Este procedimiento es lo suficientemente flexible para adaptarse al centro de salud donde se desarrolla.