Comparar la frecuentación de los pacientes incluidos en el programa de gestión de casos de nuestro Centro de atención primaria  y en los servicios de urgencias hospitalarios de referencia, entre el año anterior al ser incluidos al programa y al finalizar el primer año de su inclusión. Analizar la percepción de los profesionales del centro  ante la labor desempeñada por la enfermera gestira de casos del centro.

Al comparar la frecuentación al centro de atención primaria y a los servicios de urgencias hospitalarios el año previo a la inclusión del programa  con el año siguiente a la inclusión se observa una reducción del 29% y el 38% en visitas presenciales y domiciliarias y del 40% en urgencias hospitalarias(p< 0,001). Durante los 12 meses de inclusión en el programa se produce un descenso del 20% de los fármacos prescritos.

El programa de gestión de casos aplicado a paciente crónicos complejos en atención primaria permite reducir la frecuentación al centro, domiciliaria y a las urgencias hospitalarias. Tambien nos permite reducir la polifarmacia de los pacientes crónicos complejos, y los efectos secunarios asociados a sta

Conocer las percepciones y valoraciones de los profesionales permite detectar puntos de mejora para favorecer la implantación del modelo de gestión de casos y otros programas de atención al paciente crónico en nuestro territorio.