- Valorar la satisfacción de la población de Gran Canaria de las consultas teléfonicas durante la pandemia- Comparar la satisfacción de los usuarios entre la consulta telefónica y la consulta presencial- Valorar si la satisfacción de las consultas telefonicas esta influenciada por otros factores como edad o sexo. 

- Diseño: Estudio descriptivo transversal- Lugar de realización: Gran Canaria - Nivel de atención sanitaria: Atención primaria- Criterios de selección: Usuarios del área de salud de Gran Canaria, entre 18 y 75 años, que hayan sido atendidos durante el estado de alarma y posteriormente, en al menos 2 ocasiones de forma telefónica entre el 16 de marzo de 2020 y el 16 de agosto de 2020. Además, se debe dar el consentimiento verbal del paciente.- Número de sujetos necesarios: 384, pero nuestra muestra final fueron 504.- Muestreo: Listado que se solicita al programa de drago AP de usuarios entre 18 y 75 años, en el área de Gran Canaria al menos 2 consultas telefónicas en dicho periodo. - Intervención: A través de una encuesta telefónica- Análisis estadistico: U- Mann Whitnney- Variables: cualitativas (sexo, centro de salud, genera consulta presencial, recomendación, opinión) y cuantitativas (edad, grado de satisfacción)- Limitaciones del estudio: Duración de la encuesta telefónica, falta de participación, limitación a la hora de sinceridad de los pacientes, y limitación del entendimiento de las preguntas por el terminal. 

- Los pacientes están satisfechos con las consultas telefónicas, pero de manera global prefieren las consultas presenciales- Los pacientes valoran más las consultas telefónicas en cuanto a la facilidad y disponibilidad de la cita, menor tiempo de espera y para trámites administrativos- Los pacientes valoran más las consultas presenciales en cuanto a aspectos médicos (mayor confianza, información ofrecida, tiempo de dedicación y solución dada)- Los pacientes prefiere siempre que sean atendidos por su médico habitual Con lo anterior descrito, es aplicable totalmente a la atención primaria

- A la hora de realizar la encuesta de manera telefónica, se comenta al paciente el objetivo del estudio y nos dará su consentimiento verbal para ello. 

Sin financiación.

- Nuestro proyecto de investigación fue aprobado por la CEIC de Gran Canaria el dia 23 de septiembre de 2020