Optimizar la actividad de un equipo de Cuidados Paliativos domiciliarios, en el que hubo bajas de profesionales, durante el confinamiento por la pandemia COVID-19.

-       Contactamos por correo electrónico con los directores de los centros de salud(CS) de nuestra zona, a través del mail del centro pero también al institucional de cada uno de ellos, así como a los 19centros sociosanitarios(CSS) a los que damos soporte, para comunicar que mantendríamos el teléfono del equipo operativo por las tardes y fines de semana(al margen del teléfono de incidencias que la coordinación del SERMAS ofertó) con el fin de poder dar respuesta a las incidencias que fueran apareciendo. -       Promovimos contactar con nosotros de forma activa ante la aparición de dudas de manejo o diagnósticas en pacientes en domicilio que no cumplieran criterios de seguimiento especifico por nosotros, tanto por situación de sospecha o enfermedad Covid o por otra circunstancia que hiciera necesario dar soporte o valoración. -       Proporcionamos medicación o material fungible necesario para poder controlar síntomas en domicilio a todos los CS y CSS. -       Hicimos valoraciones y seguimientos de pacientes que cumplieran o no criterios de necesidades paliativas tanto en domicilio como en CSS solicitándolo de forma telefónica, así como, derivaciones a unidades de CP de media estancia cuando se consideró necesario. -       Realizamos llamadas y visitas frecuentes proactivamente a CSS para hacer valoraciones y seguimiento de pacientes con sospecha Covid. Dimos formación básica a los sanitarios de CSS sobre control de síntomas.

Modificando los trámites administrativos y ampliando el horario habitual conseguimos incrementar el ratio de pacientes atendidos y las consultas de compañeros, a pesar de ser menos profesionales en activo(bajas por Covid), con buena percepción y acogida por los profesionales, asi como, un mejor control de síntomas y percepción de atención. 

Flexibilizar la atención a través de comunicación directa con profesionales de CS/CSS mejora la atención de pacientes.